Alarmene våre er bygget med RF 433/868 MHz og Tuya-sertifiserte Wi-Fi- og Zigbee-moduler, designet for sømløs integrering med Tuyas økosystem. Hvis du imidlertid trenger en annen kommunikasjonsprotokoll, for eksempel Matter eller Bluetooth mesh-protokoll, kan vi tilby tilpasningsalternativer. Vi er i stand til å integrere RF-kommunikasjon i enhetene våre for å møte dine spesifikke behov. For LoRa krever det vanligvis en LoRa-gateway eller basestasjon for kommunikasjon, så integrering av LoRa i systemet ditt vil kreve ytterligere infrastruktur. Vi kan diskutere muligheten for å integrere LoRa eller andre protokoller, men det kan innebære ekstra utviklingstid og sertifisering for å sikre at løsningen er pålitelig og kompatibel med dine tekniske behov.
Vanlige spørsmål for ulike kunder
Våre vanlige spørsmål dekker viktige emner for smarthusmerker, entreprenører, grossister og forhandlere. Lær om funksjoner, sertifiseringer, smart integrasjon og tilpasning for å finne de riktige sikkerhetsløsningene for dine behov.
Ja. Som OEM/ODM-produsent har vi kapasitet til å utvikle nye design av sikkerhetsenheter fra konsept til produksjon. Vi samarbeider tett med kunder gjennom design, prototyping og testing. Tilpassede prosjekter kan kreve en minimumsbestilling på rundt 6000 enheter.
Vi tilbyr ikke spesialutviklet firmware, men vi tilbyr full støtte for tilpasning gjennom Tuya-plattformen. Hvis du bruker Tuya-basert firmware, gir Tuya Developer Platform alle verktøyene du trenger for videreutvikling, inkludert tilpasset firmware og integrering av mobilapper. Dette lar deg skreddersy funksjonaliteten og designet til enhetene slik at de passer dine spesifikke behov, samtidig som du utnytter det pålitelige og sikre Tuya-økosystemet for integrering.
Ja, vi kan utvikle multifunksjonsenheter. For eksempel tilbyr vi kombinerte røyk- og CO-varslere. Hvis du trenger tilleggsfunksjoner, kan vårt ingeniørteam vurdere gjennomførbarheten og jobbe med en tilpasset design hvis prosjektets omfang og volum berettiger det.
Ja, vi tilbyr full tilpasning av merkevarebygging, inkludert logoer og estetiske endringer. Du kan velge mellom alternativer som lasergravering eller silketrykk. Vi sørger for at produktet samsvarer med merkevarens identitet. MOQ for logo-merking er vanligvis rundt 500 enheter.
Ja, vi tilbyr OEM-emballasjetjenester, inkludert spesialdesign av esker og brukermanualer med merkevareprofil. Tilpasset emballasje krever vanligvis en MOQ på rundt 1000 enheter for å dekke kostnadene for utskriftsoppsett.
MOQ avhenger av tilpasningsnivået. For logomerking er det vanligvis rundt 500–1000 enheter. For fullstendig tilpassede enheter kreves en MOQ på rundt 6000 enheter av kostnadseffektivitet.
Ja, vi tilbyr industridesigntjenester for å hjelpe deg med å skape unike, tilpassede utseender for produktene dine. Designtilpasning kommer vanligvis med høyere volumkrav.
Produktene våre er sertifisert for å oppfylle relevante sikkerhetsstandarder. For eksempel er røykvarslere EN 14604-sertifisert for Europa, og CO-detektorer oppfyller EN 50291-standardene. I tillegg har enhetene CE- og RoHS-godkjenninger for Europa og FCC-sertifisering for USA.
Våre nåværende produkter er sertifisert i henhold til europeiske og internasjonale standarder. Vi har ikke UL-listede modeller på lager, men kan søke om ytterligere sertifiseringer for spesifikke prosjekter hvis forretningsmodellen støtter det.
Ja, vi tilbyr all nødvendig dokumentasjon for sertifiseringer og samsvar, inkludert sertifikater, testrapporter og kvalitetskontrolldokumenter.
Vi følger strenge kvalitetskontrollstandarder og er ISO 9001-sertifisert. Hver enhet gjennomgår 100 % testing av kritiske funksjoner, inkludert sensor- og sirenetester, for å sikre pålitelighet og samsvar med bransjestandarder.
MOQ for standardprodukter er så lav som 50–100 enheter. For tilpassede bestillinger varierer MOQ vanligvis fra 500–1000 enheter for enkel merkevarebygging, og rundt 6000 enheter for helt tilpassede design.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Ja, prøver er tilgjengelige for evaluering. Vi tilbyr en rask og enkel prosess for å be om prøveenheter.
Standard betalingsbetingelser for internasjonale B2B-bestillinger er 30 % depositum og 70 % før forsendelse. Vi aksepterer bankoverføringer som primær betalingsmåte.
For bulkbestillinger tilbyr vi fleksible fraktalternativer basert på dine spesifikke behov og budsjett. Vanligvis tilbyr vi både flyfrakt og sjøfrakt:
Flyfrakt: Ideell for raskere levering, vanligvis tar det mellom 5–7 dager avhengig av destinasjonen. Dette er best for tidssensitive bestillinger, men har en høyere kostnad.
Sjøfrakt: En kostnadseffektiv løsning for større bestillinger, med typiske leveringstider fra 15–45 dager, avhengig av fraktrute og destinasjonshavn.
Vi kan hjelpe med leveringsbetingelser som EXW, FOB eller CIF, der du enten kan ordne frakten selv eller la oss håndtere frakten. Vi sørger for at alle produkter er forsvarlig pakket for å minimere skader under transport, og vi leverer alle nødvendige fraktdokumenter (fakturaer, pakkelister, sertifikater) for å sikre problemfri tollklarering.
Når varene er sendt, holder vi deg informert om sporingsdetaljer og samarbeider tett med våre logistikkpartnere for å sikre at produktene dine kommer frem i tide og i god stand. Vi har som mål å tilby den mest effektive og kostnadseffektive fraktløsningen for din bedrift.
Vi tilbyr standard 1 års garanti på alle sikkerhetsprodukter, som dekker material- eller produksjonsfeil. Denne garantien gjenspeiler vår tillit til produktets kvalitet.
Hos Ariza prioriterer vi kundetilfredshet og står bak kvaliteten på produktene våre. I de sjeldne tilfellene du støter på defekte enheter, er prosessen vår enkel og effektiv for å minimere forstyrrelser i virksomheten din.
Hvis du mottar en defekt enhet, trenger vi bare at du sender oss bilder eller videoer av feilen. Dette hjelper oss med å raskt vurdere problemet og avgjøre om feilen dekkes av vår standard 1-års garanti. Når problemet er bekreftet, vil vi sørge for at du får tilsendt gratis erstatninger. Vi har som mål å håndtere denne prosessen så smidig og raskt som mulig for å sikre at driften din fortsetter uten forsinkelser.
Denne tilnærmingen er utformet for å være problemfri og sikrer at eventuelle feil raskt blir rettet med minimal innsats fra din side. Ved å be om foto- eller videobevis kan vi fremskynde verifiseringsprosessen, slik at vi kan bekrefte feilens art og handle raskt. Vi ønsker å sikre at kundene våre får den støtten de trenger uten unødvendige forsinkelser, noe som hjelper deg med å opprettholde tilliten til produktene og tjenestene våre.
I tillegg, hvis du opplever flere problemer eller støter på spesifikke tekniske utfordringer, er vårt dedikerte supportteam tilgjengelig for å gi ytterligere assistanse, feilsøke og sikre at løsningen er i tråd med dine forventninger. Målet vårt er å tilby en sømløs og pålitelig ettersalgsservice som bidrar til å opprettholde langsiktige partnerskap.
Hos Ariza er vi forpliktet til å tilby eksepsjonell teknisk støtte og ettersalgstjenester for å sikre problemfri integrering og ytelse for produktene våre. For B2B-kunder tilbyr vi en dedikert kontaktperson – din tildelte kundeansvarlig – som vil jobbe direkte med vårt ingeniørteam for å støtte prosjektbehovene dine.
Enten det gjelder integrasjonshjelp, feilsøking eller tilpassede løsninger, vil kundeansvarlig sørge for at du får rask og effektiv støtte. Våre ingeniører er alltid tilgjengelige for å hjelpe med eventuelle tekniske spørsmål, slik at teamet ditt får den hjelpen de trenger raskt.
I tillegg tilbyr vi kontinuerlig ettersalgsstøtte for å løse eventuelle spørsmål eller problemer som kan oppstå i løpet av produktets livssyklus. Fra installasjonsveiledning til håndtering av tekniske problemer etter implementering, er vi her for å sikre at prosjektet ditt lykkes. Målet vårt er å bygge et sterkt, langsiktig partnerskap ved å tilby sømløs kommunikasjon og rask løsning på eventuelle tekniske utfordringer.
Selv om vi ikke tilbyr direkte fastvareoppdateringer eller programvarevedlikehold selv, tilbyr vi veiledning og assistanse for å sikre at enhetene dine holder seg oppdaterte. Siden enhetene våre bruker Tuya-basert fastvare, kan du få tilgang til alle relevante fastvareoppdateringer og vedlikeholdsinformasjon direkte gjennom Tuya Developer Platform. Tuyas offisielle nettsted tilbyr omfattende ressurser, inkludert fastvareoppdateringer, sikkerhetsoppdateringer og detaljert veiledning for programvareadministrasjon.
Hvis du støter på problemer eller trenger hjelp med å navigere i disse ressursene, er teamet vårt her for å tilby støtte og veiledning for å sikre at enhetene dine fortsetter å yte optimalt og holder seg oppdatert med de nyeste oppdateringene.
Kjøpmenn
Vanlige spørsmål om sikkerhetsprodukter
Vi tilbyr røykvarslere, CO-varslere, dør-/vindusensorer og vannlekkasjedetektorer designet for pålitelighet og integrering. Finn svar på funksjoner, sertifiseringer, smarthjemkompatibilitet og installasjon for å velge riktig løsning.
Produktene våre støtter en rekke vanlige trådløse protokoller, inkludert Wi-Fi og Zigbee. Røykvarslere er tilgjengelige i Wi-Fi- og RF-modeller (433 MHz/868 MHz), og noen tilbyr begge deler. Karbonmonoksidalarmer (CO) er tilgjengelige i både Wi-Fi- og Zigbee-versjoner. Våre dør-/vindusensorer kommer i Wi-Fi og Zigbee, og vi tilbyr også et trådløst alternativ for direkte integrering i alarmpanelet. Våre vannlekkasjedetektorer er tilgjengelige i Tuya Wi-Fi-versjoner. Denne støtten for flere protokoller sikrer kompatibilitet med et bredt utvalg av økosystemer, noe som gir deg fleksibilitet til å velge den som passer best for systemet ditt.
Ja, vi kan tilpasse produkter for å støtte alternative kommunikasjonsprotokoller som Z-Wave eller LoRa. Dette er en del av vår tilpasningstjeneste, og vi kan bytte inn en annen trådløs modul og firmware, avhengig av dine behov. Det kan være noe ledetid for utvikling og sertifisering, men vi er fleksible og vil samarbeide med deg for å møte dine protokollbehov.
Våre Zigbee-aktiverte enheter er Zigbee 3.0-kompatible og designet for å integreres med de fleste Zigbee-huber som støtter standarden. Det er imidlertid viktig å merke seg at Tuya Zigbee-enheter er optimalisert for integrering med Tuyas økosystem og kanskje ikke er fullt kompatible med alle tredjepartshuber, for eksempel SmartThings, da de kan ha forskjellige integrasjonskrav. Selv om enhetene våre støtter Zigbee 3.0-protokollen, kan sømløs integrering med tredjepartshuber som SmartThings ikke alltid garanteres.
Ja, Wi-Fi-enhetene våre fungerer med alle 2,4 GHz Wi-Fi-nettverk. De kobles til via Tuya Smart IoT-plattformen ved hjelp av standard provisioneringsmetoder som SmartConfig/EZ eller AP-modus. Når de er tilkoblet, kommuniserer enhetene sikkert med skyen over krypterte MQTT/HTTPS-protokoller.
For tiden fokuserer vi på Wi-Fi, Zigbee og sub-GHz RF, som dekker de fleste av kundenes behov. Selv om vi ikke har Z-Wave- eller Matter-modeller akkurat nå, overvåker vi disse nye standardene og kan utvikle tilpassede løsninger for dem om nødvendig for spesifikke prosjekter.
Vi tilbyr ikke et API eller SDK direkte. Tuya, plattformen vi bruker for enhetene våre, tilbyr imidlertid omfattende utviklerverktøy, inkludert et API og SDK, for å integrere og bygge applikasjoner med Tuya-baserte enheter. Du kan bruke Tuya Developer Platform til å få tilgang til alle nødvendige ressurser for applikasjonsutvikling, slik at du kan tilpasse funksjonalitet og integrere enhetene våre sømløst i din egen plattform.
Ja, enhetene våre kan integreres med BMS og alarmpaneler. De støtter sanntids dataoverføring via API eller lokale integrasjonsprotokoller som Modbus eller BACnet. Vi tilbyr også kompatibilitet med eksisterende alarmpaneler, inkludert de som fungerer med 433 MHz RF-sensorer eller NO/NC-kontakter.
Våre røykvarslere og karbonmonoksidvarslere er ikke kompatible med stemmeassistenter som Amazon Alexa eller Google Home. Dette skyldes den spesifikke algoritmen vi bruker for å minimere strømforbruket i standby-modus. Disse enhetene «våkner» bare når det oppdages røyk eller giftige gasser, så integrering med stemmeassistent er ikke mulig. Andre produkter, som dør-/vindusensorer, er imidlertid fullt kompatible med stemmeassistenter og kan integreres i økosystemer som Amazon Alexa, Google Home og andre smarthjemplattformer.
Enhetene våre integreres sømløst med Tuya IoT Cloud-plattformen. Hvis du bruker Tuya-økosystemet, er integrasjonen plug-and-play. Vi tilbyr også åpne integrasjonsverktøy, inkludert sky-til-sky API og SDK-tilgang for sanntidsdata og videresending av hendelser (f.eks. røykvarslerutløsere). Enheter kan også integreres lokalt via Zigbee- eller RF-protokoller, avhengig av plattformens arkitektur.
Både røykvarslerne og karbonmonoksidvarslerne (CO) er batteridrevne og designet for langvarig ytelse. De bruker innebygde litiumbatterier som kan holde i opptil 10 år. Denne trådløse designen muliggjør enkel installasjon uten behov for kablet strømforsyning, noe som gjør dem ideelle for både nye installasjoner og ettermontering i eksisterende boliger eller bygninger.
For øyeblikket støtter ikke enhetene våre sammenkobling eller kobling for å fungere sammen som et enhetlig system. Hver alarm og sensor fungerer uavhengig. Vi forbedrer imidlertid kontinuerlig produkttilbudene våre, og sammenkobling kan bli vurdert i fremtidige oppdateringer. Foreløpig fungerer hver enhet effektivt på egenhånd og gir pålitelig deteksjon og varsler.
Batterilevetiden varierer avhengig av enheten:
Røykvarslere og karbonmonoksidvarslere (CO) er tilgjengelige i 3-års og 10-års versjoner, med 10-års versjoner som bruker et innebygd litiumbatteri som er designet for å vare i hele enhetens levetid.
Dør-/vindusensorer, vannlekkasjedetektorer og glassbrudddetektorer har vanligvis en batterilevetid på rundt ett år.
Vedlikeholdskravene er minimale. For røykvarslere og CO-varslere anbefaler vi å utføre en månedlig test med testknappen for å bekrefte at de fungerer som de skal. For dør-/vindusensorer og vannlekkasjedetektorer bør du sjekke batteriene med jevne mellomrom og bytte dem ut ved behov, vanligvis rundt ettårsmerket. Varsler om lavt batterinivå vil bli gitt via lydvarsler eller appvarsler, noe som sikrer rettidig vedlikehold.
Nei, enhetene våre er fabrikkkalibrerte og krever ingen rutinemessig kalibrering. Enkelt vedlikehold inkluderer å trykke på testknappen månedlig for å sikre funksjonalitet. Enhetene er designet for å være vedlikeholdsfrie, noe som reduserer behovet for teknikerbesøk.
Sensorene våre bruker avansert teknologi og algoritmer for å minimere falske alarmer og forbedre deteksjonsnøyaktigheten:
Røykvarslere bruker doble infrarøde (IR) LED-er for røykdeteksjon sammen med én IR-mottaker. Dette oppsettet lar sensoren oppdage røyk fra forskjellige vinkler, mens chipanalysen behandler dataene for å sikre at bare betydelige røykkonsentrasjoner utløser alarmen, noe som reduserer falske alarmer forårsaket av damp, matrøyk eller andre hendelser som ikke er brann.
Karbonmonoksiddetektorer (CO) bruker elektrokjemiske sensorer, som er svært spesifikke for karbonmonoksidgass. Disse sensorene oppdager selv lave nivåer av CO, noe som sikrer at alarmen bare utløses i nærvær av giftig gass, samtidig som falske alarmer forårsaket av andre gasser minimeres.
Dør-/vindusensorer bruker et magnetisk deteksjonssystem som kun utløser en alarm når magneten og hovedenheten er atskilt, noe som sikrer at varsler kun gis når døren eller vinduet faktisk åpnes.
Vannlekkasjedetektorer har en automatisk kortslutningsmekanisme som utløses når sensoren kommer i kontakt med vann, noe som sikrer at en alarm kun aktiveres når en vedvarende vannlekkasje oppdages.
Disse teknologiene samarbeider for å gi pålitelig og nøyaktig deteksjon, minimere unødvendige alarmer samtidig som din sikkerhet ivaretas.
Datasikkerhet er en prioritet for oss. Kommunikasjon mellom enheter, huben/appen og skyen er kryptert med AES128 og TLS/HTTPS. Enheter har unike autentiseringsprosesser for å forhindre uautorisert tilgang. Tuyas plattform er GDPR-kompatibel og bruker sikre datalagringspraksiser.
Ja, plattformen vår er i full samsvar med GDPR, ISO 27001 og CCPA. Data som samles inn av enheter lagres sikkert, med brukerens samtykke respektert. Du kan også administrere sletting av data etter behov.
